EXPEDITIONS :

Les Expéditions sont offertes à partir d'un montant d'achat de 199.--chf. (Expédition standard ou prioritaire)

Pour les articles qui sont en stock l'expédition  se fait sous 24 à 48 heures (sauf exception pour cause de vacance)

Pour les articles qui ne sont pas en stock chez SHOP.PARADELTA.CH, il est préférable de nous consulter pour savoir le délai de livraison, certains produits sont disponibles plus rapidement en fonction du choix de leur couleur par exemple. 

Nous expédions les colis avec la Poste Suisse

Tous nos colis sont expédiés avec signature obligatoire du client  à la réception.

les différents choix d'expédition pour la suisse :

1. Economique - prix 9.- chf - délai 2 à 3 jours ouvrables  

2. Prioritaire - prix : 11.-chf - délai 1 à 2 jours ouvrables 

Les expéditions Pour l'europe :

PostPac International ECONOMY - prix : 50.--chf - délai environ 7 jours ouvrables (peut être plus long en fonction des contrôles de douane)

UNE ERREUR S'EST GLISSÉE DANS VOTRE COMMANDE 

LE COLIS ET LA MARCHANDISE SONT ENDOMMAGES

Envoyez des photographies DU COLIS ET DES PRODUITS concernés mettant en évidence le problème constaté.

Décrivez l'état de ce colis : était-il abîmé, ouvert ou scotché par le transporteur?

Transmettez-nous  aussi toute référence (code barre, numéro de fournisseur) se trouvant sur ce produit ou son emballage.

Envoyer nous toutes ces informations par mail à shop@paradelta.ch

SAV & RETOUR

Le Retour d'un produit s’effectue en 4 étape

1. Communication écrit de la demande 

2. Enregistrement des produits en retour

3. Expédition retour

4. Echange ou remboursement

1.  Vous  communiquez avec SHOP.PARADELTA :

Vous envoyez un mail à l’adresse shop@paradelta.ch en précisant :

     -la quantité de chaque produit retourné et la causse du retour

     -Ce que vous  souhaitez pour chacun d’entre eux : échange , code de réduction  ou remboursement .

2. Enregistrement des produits en retour

Vous devez aller dans votre compte client

 - allez dans l'onglet "historique et détails de mes commandes"

 - Ouvrir la commande qui contient le produit à retourner (en cliquant sur "détails")

 - Sélectionnez les produits à retourner et leur quantité

 - Spécifiez le motif du retour dans le champs prévu à cet effet

 - Activez le retour en cliquant sur l'onglet "Renvoyer un produit"

3.  Vous  préparez et Vous expédiez votre marchandise à retourner : 

-Vous vous assurez que chaque produit est neuf (aucune trace d’utilisation), complet et dans son emballage d’origine.

-Vous vérifiez que l’emballage et le calage protègent parfaitement les produits pour qu’ils arrivent en bon état.

-Vous  n'oubliez pas de mettre dans colis le bon de livraison ou une copie de la facture.

-Vous expédiez le colis à l’adresse suivante:

SHOP.PARADELTA - 

Aerodyne Concet SA

21 , route de Bossey

1256 Troinex

Suisse

N'oubliez pas de conservez une preuve de votre expédition et son N° de suivi en cas de problème.

A savoir :

- Les frais de retour sont à votre charge 

- Vous êtes responsable de l’emballage et de la livraison de ce colis retour (pensez à prendre une assurance pour le colis)

- Vous disposez de 15 jours pour effectuer votre retour.

- Tout retour qui ne répond pas à cette procédure vous sera automatiquement retourné

4. En fonction de votre choix 

- Un bon de réduction (Avoir), sous forme de code, de la valeur de la marchandise retournée vous est envoyé par mail à l’issue du traitement de votre retour. Vous pouvez utiliser ce code de réduction lors d’une prochaine commande.

- Paiement par CB ou Postfinance: comptez environ 48 h à partir de la date de confirmation de remboursement pour être re-crédité

- Paiement par virement : veuillez nous faire parvenir votre IBAN et BIC afin que nous procédions au remboursement